UX 디자인은 창의성을 죽이는가? (Is UX Design Killing Creativity?)

이 글은 Jeremiah Lam Is UX Design Killing Creativity?글을 번역했습니다. 저의 모든 글은 허가를 받고 진행 하였습니다.

저는 여기서 얇은 얼음 위를 걷고 있지만, 때때로 UX 디자인이 저의 창의성을 죽이고 있다는 것을 느낍니다. 디자인 과정에 대해서는 책에 있는 모든 단계를 따릅니다. 하지만 때때로, 진정한 혁신이라는 무언가가 길을 잃습니다.

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Thanks, Ouch!

크리에이티브 위기의 배후에 무엇이 있을까요?

저를 미쳤다고 부르죠. 하지만 어떤 면에서는 UX 디자인이 정체되어 있습니다.
"사용자들은 대부분의 시간을 다른 사이트에서 보냅니다. 즉, 사용자는 이미 알고 있는 다른 모든 사이트와 동일한 방식으로 작업하는 것을 선호합니다. 사용자가 익숙한 패턴에 맞게 설계할 수 있습니다."
협약은 가치가 있습니다. 분명히, 검색바를 왼쪽 아래 모서리에 두는 것은 웹사이트를 더 기발한 방법으로 만들지는 않을 것입니다. 단지 더 혼란스럽게 만들 뿐입니다.
이것은 멘탈모드(Mental Modes)라고 불리는 현상 때문입니다. 사용자는 익숙한 시스템을 기반으로 구축한 기대치를 다른 시스템으로 옮기는 경향이 있습니다. 매번 새로운 인터페이스를 다시 익히는 데 지쳤기 때문입니다.

사용자 요구 사항을 최우선으로 고려하는 동시에 보다 창의적인 방법은 무엇입니까?

UX 디자인은 하나의 과정입니다.
프로세스는 특정 목적을 달성하기 위해 수행된 일련의 작업 또는 단계로 정의됩니다.
저는 연구를 중시하고, 사용자의 통찰력을 바탕으로 디자인 결정을 내리며, 항상 사용자를 우선시합니다. 하지만 때때로, 저는 규칙을 따르고 사용자의 필요를 충족시키는 과정이 제 자신을 진정으로 창의적으로 만드는 것을 방해하고 있다고 느낍니다.
하지만 이것이 반드시 우리가 창의적으로 일할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 이것은 진정한 혁신이 단순히 표면으로 노는 것 이상의 것을 필요로 한다는 것을 의미할 뿐이고 우리는 우리의 상상력을 사용하기 위한 다른 방법을 찾아야 합니다.

1. 당신의 관점을 이해하세요.

일반적으로 목표 대상 고객에 대해 많이 알면 알수록 보다 창의적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.
UI 솔루션에 즉시 뛰어들지 말고 먼저 사용자의 문제를 파악합니다. 이것은 훨씬 더 많은 연구가 필요합니다.
저는 항상 가능하면 심층 인터뷰로 일을 시작하려고 노력합니다. 이러한 방식으로, 저는 사용자들이 가지고 있는 문제를 진정으로 이해할 수 있으며, 이러한 특정 사례에 기초하여 해결책을 명확하게 설명할 수 있습니다. 이것은 저에게 창의적인 사고를 위한 훨씬 더 넓은 시야와 아이디어 창출을 시작할 수 있는 탄탄한 기반을 제공해 줄 것입니다.

2. 예상치 못한 곳에서 모범 사례를 찾습니다.

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Thanks, Ouch!
best practices를 검색할 때, 직접 경쟁사뿐 아니라 다른 경쟁사에서도 예를 찾아볼 수 있습니다.
디자이너로서, 저는 UX 사례 연구를 읽는 것을 좋아합니다. 다른 디자이너들의 마음을 엿볼 수 있기 때문입니다. 그것들은 여러분이 결코 생각하지 않을 수 있는 사용자의 문제를 해결하는 흥미롭거나 비정통적인 방법들을 가지고 있을 수 있습니다.

때때로 우리는 가장 기대하지 않는 곳에 적용되는 가장 흥미로운 아이디어를 발견합니다. 예를 들어, Dropbox 또는 Trello는 UX에서 게이밍을 위한 예로서 먼저 떠오르지 않을 것입니다. 하지만 무시하기 전에 다시 한 번 생각해 보십시오!

3. 아이디어를 선택하기 전에 아이디어를 숙지하세요.

개인적으로, 문제를 다룰 때, 저는 두 가지 이상의 아이디어를 생각해 내는 데 가장 어려움을 겪습니다. 저는 항상 빠른 해결책을 염두에 두고 있지만, 대개 가장 분명한 해결책은 최고이거나 가장 창의적인 해결책이 아닐 수도 있습니다.
이것을 피하기 위해, 저는 가능성을 하나로 좁히기 전에, 몇 가지 가능한 아이디어를 생각해 내도록 스스로에게 강요합니다.
왜 이것이 중요할까요? Mihaly Csíszentmihalyi(유명한 flow theory의 창시자)에 따르면, 창의적인 사람은 혁신에 필수적인 세 가지 기술을 가지고 있어야 합니다.
  • 많은 아이디어를 신속하게 생성할 수 있습니다,
  • 서로 다른 아이디어를 낼 수 있는 유연성도 있고요.
  • 기존의, 아이디어의 진부함을 보여줍니다.

4. 문제를 다시 구성합니다.

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Thanks, Ouch!
문제가 생겼을 때, 다른 관점에서 보는 것이 종종 도움이 됩니다. 리프레임(재구성)은 이를 가장 효과적으로 수행하며 문제 해결, 의사 결정 및 학습에 현저하게 도움이 될 수 있습니다.
문제를 재구성하려면, 한 걸음 뒤로 물러서서 문제를 다른 방법으로 보도록 하세요. 이는 더 많은 아이디어를 창출하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 위에서 언급한 유연성과 독창성도 지원합니다.

다음은 문제에 대한 저의 관점을 바꾸려고 할 때의 제 사고 과정입니다.

답을 알고 있는데, 질문이 뭐였나요?
질문 자체에 도전합니다. 어떻게 하면 등록 사용자를 더 많이 확보할 수 있는지 묻지 말고, 어떻게 하면 등록 절차를 더 편리하게 할 수 있는지 물어보세요.
새로운 질문은 완전히 다른 해답을 제공합니다.
또 다른 방법은 원래 질문과는 정반대의 질문을 하는 것입니다. 그래서, 이 문제에 대한 최선의 해결책을 찾는 대신에, "당신이 할 수 있는 가장 나쁜 것은 무엇입니까?"라고 물어보세요. 처음에는 이상하게 들리지만, 나쁜 생각이 항상 그렇게 나쁜 것만은 아닙니다.
이상화 프로세스에는 몇 가지 문제가 포함될 수 있습니다. 우선, 우리는 많은 아이디어들을 자동적으로 배제합니다. 왜냐하면 우리는 아이디어들이 어떤 이유로든 나쁘거나 쓸모없다고 생각하기 때문입니다.
이러한 나쁜 생각들을 재평가하는 것은 새로운 관점을 열어줄 수 있습니다.
논란의 여지가 있을 수 있지만, 이런 잘못된 태도는 우리를 실망시킬 수 있습니다. 비록 많은 경우에 그것이 옳다는 것을 증명할 수 있지만, 이 습관은 그들이 왜 일을 하지 않는지 나중에 검토할 기회를 없애줍니다. 제가 이런 나쁜 생각들을 떠올리게 된다면, 몇 가지 독특한 해결책이 떠오를지도 모릅니다.

창의력은 기술이 아니라 사고방식입니다.

어떻게 하면 더 창의적이 될 수 있는지에 대한 질문은 항상 이해하기 어려운 것으로 판명되었습니다.
사용자는 Snapchat에서 보여 준 바와 같이 인터페이스의 급격한 변경은 용납하지 않지만 여전히 혁신적인 솔루션을 갈망하고 있습니다.
우리가 빛에 대해 가능한 최고의 해답을 가져오려면 창의적인 사고를 뒷받침하는 사고방식을 개발해야 합니다. 이러한 팁을 통해 설계 문제를 해결할 수 있는 최선의 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.
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이 글은 번역 글입니다. 원본 링크입니다.


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